RFM分析とは顧客分析の一種であり、Recency （最近の購入日）、Frequency（来店頻度）、Monetary （購入金額ボリューム）の 3 つの指標で顧客をランク付けする手法です。同様に顧客をグルーピングする代表的な分析手法としては、デシル分析があります。
RFM分析によって重要な顧客グループを特定し、それぞれのグループごとにマーケティング施策を講じることができます。さらに、ぞれらのグループを地図上で視覚化することで、エリアごとの特性を把握して、マーケティングプランの最適化を行うことができます。
